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市劳动大厦“三个快速”答好疫情和业务两不误“考卷”

发布时间:2020/3/26 9:33:00 来源:bet356体育在线 官网人力资源和社会保障局 浏览:()

  1秒钟通过人体红外测温门,5秒钟通过自助机完成实名登记,原本两个工作人员至少需要3分钟完成的工作,现在一个人6秒钟就轻松搞定了。3月23日上午9点前,劳动大厦门前1500多人的办理业务队伍,仅用一个多小时就全部进入办理程序,整个社保大厅呈现一片忙而不乱、秩序井然的情景。市人社局党组书记、局长卢学坤、医保局局长徐敏、人社局副局长于龙等亲自到现场检查指导工作。

  在疫情尚未解除的情况下,按照市疫情防控指挥部取消弹性工作制恢复大厅正常对外办公的要求,在劳动大厦这样一个单位多、业务多、群众多、疫情防控难度大的地方,如何实现疫情防控和业务办理两不误,成为摆在市人社局领导面前一张有难度的考卷。但是他们临考不慌,未雨绸缪,最终通过快速测体温、快速实名登记、快速进大厅三项措施,交上了疫情防控和业务办理两不误这张“考卷”。

  一 、人体红外测温门“快速”测体温。实名登记和体温检测制度,是市疫情防控指挥部和营商部门针对大厅对外开放办理业务的最基本要求,凡是进入社保智慧大厅办理业务的人员,必须接受体温检测和如实登记个人信息。在体温检测中,有发热症状或拒不配合体温检测的,一律不准入内,由协助执勤的民警依法处理。使用体温枪检测,需要有专门检测体温的工作人员,而且效率较低。为缩短测温时间和减少群众排队等候,市劳动大厦购买了红外自动测温门,1秒钟就可搞定体温检测,十分方便快捷。

  二、自助机“快速”办理实名登记。在如实登记个人信息的基础上,社保中心要对采集的个人信息妥善保管,查可溯源。人工进行身份核验和实名登记,每人至少需要2分钟,这样就有可能因为该环节导致人员排队积压、大厅业务柜台前人员扎堆问题。市社保中心把完善服务细节作为服务群众的切入点,充分利用自助机功能,通过软件公司将大数据与自助机功能相结合,开发应用,群众只要在自助机上刷社会保障卡或身份证,点取办理业务名称,5秒钟内就可以完成一例实名认证,极大提高了工作效率。

  三、分类排队“快速”进大厅。劳动大厦涉及社保、医保、就业、人事代理等业务,针对办业务群众多的现状,人社局领导提前部署,社保中心落实到位,通过语音提示,将群众分为社保业务、医保业务、就业业务、代理业务四类,使用蛇形隔离线确定排队路线,人与人间距1米,每个队伍排前尾后设置业务指示牌和引导员,并有民警和保安人员维持秩序。